08:50-09:00 Opening Ceremony
大会开幕
09:00-09:30 Analysis of Passenger Behavior Preference in Chinese Aviation Market
中国航空市场旅客行为偏好分析
Airbus China
空客中国
09:30-10:00 Potential High-value Passenger Discovery and Segmentation Based on Random Walk
基于随机游走的潜在高价值旅客发现及细分研究
Civil Aviation University of China
中国民航大学
10:00-10:30 Innovation and Positive Effect of Loyalty Program
忠诚度计划创新举措及带来的积极效应
Delta Airlines
达美航空
10:30-11:00 Coffee Break & Networking
茶歇&商务交流
11:00-11:30 Improve Air Service System and Self-service Trend Analysis
完善空中服务体系及自助化服务趋势分析
Turkish Airlines
土耳其航空
11:30-12:00 Tourism Big Data Will Serve Intelligent Transportation
旅游大数据将服务智慧交通
Ctrip （Confirmed)
携程旅游信息技术公司(已确认）
12:00-12:30 Study on Redemption Behavior of Airline Frequent Flyer Program Members
航空公司常旅客计划会员兑奖行为研究
Sponsor Session
赞助商发言
12:30-13:30 Luncheon Buffet
自助午餐
13:30-14:00 Enable "Class C Data Transfer" Technology, Improve the Flight Punctuality
启用“C类数据移交”技术，大幅提升航班准点率
Yunnan Air Traffic Administration
云南空管分局
14:00-15:00 Panel Discussion:Multidimensional Improving Customer Satisfaction and Create Ancillary Revenue
小组讨论:多维度提升客户满意度，创造增收
Emirates
Delta Airlines
China Eastern Airlines
Xiamen Airlines
阿联酋航空
达美航空
中国东方航空股份有限公司
厦门航空有限公司
15:00-15:30 Coffee Break & Networking
茶歇&商务交流
15:30-16:00 VR Entertainment Services - Make More Funny Long Voyage
机上VR娱乐服务-让漫长的航程更添趣味
Lufthansa Airlines
汉莎航空
16:00-16:30 Radio Frequency Identification (RFID) Technology - Real-time Baggage Tracking to Ensure the Safety of Luggage
射频识别（RFID）技术-实时行李追踪，保证行李安全
China Eastern Airlines
中国东方航空股份有限公司
16:30-17:00 How to Ensure Passengers' Flight Experience at a Low Cost
如何在低成本运作下，保障旅客乘机体验
Air Asia
亚洲航空
17:00-17:30 Improve Passenger Satisfaction Through the Flexible Exchange of Mileages
通过里程的灵活兑换，提升乘客满意度
Garuda Indonedia
印尼鹰航
17:30 End of Day One
第一天会议结束
09:00-09:30 How to Build Airline Brand and Improve Personalized Service
如何打造航司品牌定位及提升个性化服务
Emirates
阿联酋航空
09:30-10:00 Elaborate CRM System to Enhance loyalty in All Aspects
精细化SCRM系统，全方位提升忠诚度
Sponsor Session
赞助商发言
10:00-10:30 From Frequent Flyer to Passenger Loyalty, Then to Digital Ecosystem
从常旅客到旅客忠诚度，再到数字化会员生态体系
Air China
中国国际航空股份有限公司
10:30-11:00 Coffee Break & Networking
茶歇&商务交流
11:00-11:30 Blockchain-Based Airline Loyalty Digital Wallet
基于区块链的航空公司忠诚度数字钱包
Singapore Airlines
新加坡航空
11:30-12:00 With New Distribution Capabilities Provide Consumers a Greater Variety of Products and Quality Services
借助NDC新分销能力为消费者提供更为丰富的产品和优质服务
Xiamen Airlines
厦门航空有限公司
12:00-13:30 Luncheon Buffet
自助午餐
13:30-14:00 Increase Ancillary Revenue, How to Revitalize Mileage Assets
增加航空辅助收入，如何盘活航司里程资产
China Southern Airlines
中国南方航空股份有限公司
14:00-14:30 Enhance the Value of Credits Make Passengers More Loyal
提升积分价值，让旅客更忠诚
McKinsey & Co
麦肯锡咨询
14:30-15:00 FORTUNE WINGS club Explores to Build "Civil Aviation +" Ecological Circle
金鹏俱乐部探索打造“民航+”生态圈分享
Hainan Airlines
海南航空
15:00-17:00 Workshop
小组会议
（More than 20 industry experts will form a small meeting to further discuss passenger loyalty management)
(20多个行业专家将形成一个小会议,进一步讨论旅客忠诚度管理)
17:00 End of Day Two
第二天会议结束